Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Cajá Tecnologia em Atendimento Ltda. ("Cajá", "nós", "nosso"), pessoa jurídica com sede na Avenida Domingos Ferreira, 2215, Boa Viagem, Recife — PE, CEP 51020-031, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de quem interage com nosso site e contrata nossos serviços.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os usamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Comunicações por e-mail ou telefone: conteúdo das mensagens trocadas e dados de identificação.
• Execução de serviços: dados necessários para avaliação de fluxo, configuração e parceria, conforme o contrato firmado.
• Cookies e análise do site: dados técnicos sobre a visita (IP, navegador, páginas acessadas), descritos na nossa Política de Cookies.

Base legal: consentimento (formulário de contato e cookies opcionais), execução de contrato (dados para prestação do serviço) e legítimo interesse (análise do site e comunicação comercial relevante).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato ou encerramento do contrato. Dados de analytics são anonimizados após 14 meses.

3. Como usamos seus dados

• Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Elaborar e executar os serviços contratados (avaliação, configuração, parceria).
• Enviar informações relevantes sobre atualizações dos serviços contratados.
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem consentimento explícito.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços tecnológicos: provedores de hospedagem, e-mail e analytics que atuam como operadores sob nossas instruções.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação legítima.

Exigimos de todos os terceiros que tratem dados pessoais sob nossa responsabilidade o mesmo nível de cuidado e conformidade com a LGPD.

5. Proteção e segurança dos dados

• Transmissão via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito aos dados por colaboradores com necessidade operacional.
• Revisões periódicas de acesso e controles de segurança.
• Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para análise de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Acesso: saber quais dados pessoais seus mantemos.
• Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados com base no consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Oposição: contestar tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.
• Reclamação: peticionar perante a ANPD (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento em [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade nesses sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento, excluiremos essas informações.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados ou por aviso destacado no site. A data de "Última atualização" no topo do documento indica quando a versão vigente foi publicada.

11. Responsável pelo tratamento e contato

Controlador: Cajá Tecnologia em Atendimento Ltda.
Endereço: Av. Domingos Ferreira, 2215, Boa Viagem, Recife — PE, 51020-031
E-mail de privacidade: [email protected]
Telefone: +55 (81) 3072-5194